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    关于售后服务
    金岸鲸选跨境平台 / 2015-01-16

    订单、价格和付款

        产品或服务价格、付款条件和配送以订单中约定为准。
     
    所有权和风险
        产品所有权和风险在产品交付第一承运人时转移给买方。
     
    常规保证
    a.质量保证
        如果发现商品短缺、配送错误、破损等问题,请注册用户于收货之时向配送员指出,并于48小时内与金岸鲸选平台客服中心联系,过后不予受理此类问题。
     
    b. 退换货处理
        鉴于本站提供货物的方式为保税进口与直邮订单,一旦退货无法再回流保税仓库及海外仓库,采购重置成本增加,为降低退货率,金岸鲸选用户承诺在法律允许范围内共同承担退货损失。因金岸鲸选的过错导致用户承担退货损失,金岸鲸选承诺全额赔偿。
     
        金岸鲸选过错而出现的商品破损和质量问题造成的损失,由金岸鲸选在对用户的供货价格及税金、清关费、物流费范围内承担损失,用户加价再销售行为所产生的损失,包括但不限于再销售的预期利润、运费、退货费用等,不属于金岸鲸选可预见范围,由用户自行承担同时用户必须确保在要求金岸鲸选承担相应损失前已将退货商品邮寄回金岸鲸选。如金岸鲸选最终采取换货处理,上述损失计算时应扣除金岸鲸选对用户的产品供货价格及税金金额。
     
        如非因金岸鲸选过错而出现的除商品破损、质量问题外的其他原因造成的损失,由用户自行承担,但金岸鲸选有义务协助用户向责任方及其他第三方进行追偿。
     
    金岸鲸选在发现本站显现的产品信息及订单明显错误的情况下,有权单方面撤回该信息或撤销该订单。在发送订单的同时,注册用户确保其已对订单信息进行合规审查,并对订单信息的真实性有效负责。

     

    商品退换货细则

    1. 个人信息补充说明

    您在购买跨境商品前需提供准确的收件人姓名及身份证号码以供清关,否则您的订单可能会因为身份信息错误导致清关失败而耽误发货!本店依法保护客户的个人信息,请您放心!

    2. 付款说明

    跨境商品当确认付款推送至海关之后,就不能修改任何信息和退款!请您再三确认后再付款。

    3. 关于发货和退换货

    为了让您更快地收到宝贝,跨境商品由各地保税仓发货,所有产品均原装进口,保证商品质量,请您放心!非商品质量问题,不接受退换货;商品质量问题退换货,核实清楚后会由金岸鲸选全权负责。

    4. 关于爆罐或破损问题

    如有爆罐第一时间联系客服提供订单号、快递面单、纸箱及爆罐照片!收货时请立即开箱验货,如已签收,本店不接受任何退款、赔偿或补发的要求。

    5. 产品包装须知

    因厂商会不定时更新包装,产品详情页内产品图片仅供参考,具体以收到的实物为准。

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